В этом разделе пользователи сайта могут задать вопросы касающиеся защиты прав потребителей. Вам ответят юристы из фирмы Tiesību Līnija SIA. Наш сайт: www.tiesibulinija.lv

Новый ответ

Фильтр комментариев по языку
Снова Tele2
Анонимно Теле 2 выставила мне счёт за услуги, которые я не получил.
Подробнее: я подключил новый номер по акции «Метеорит». В договоре указано, что лимит разговоров и услуг не может превышать 35 лат. Поэтому, когда мой ребёнок воспользовался услугами повышенной стоимости (для пополнения виртуального счёта в игре) и сумма достигла 35 лат – оператор отключил входящие и исходящие звонки (это произошло примерно 3.12.2009г.).
5.12.2009 супруга разговаривала с оператором и выяснила, что подключить карточку можно будет только после оплаты счёта, который придёт на почту. Следуя логике, что, если карточка временно не принимает звонки и смс и позвонить с неё нельзя, то и непредвиденных расходов не будет. Мы стали ждать счёт. Дождались. Смогли оплатить только часть суммы в размере 10 лат. Следующий счёт, который пришёл нас просто шокировал – 74 лата (25 лат долг за предыдущий месяц и новая сумма 49 лат). Хочу напомнить – лимит составляет 35 лат.
Супруга разговаривала с операторами 4 раза – каждый из них говорил совершенно разные вещи, одна девушка даже отключила линию, других аргументов у неё не нашлось. После всех разбирательств оказалось, что нам сделали перерасчёт на 18 лат, но проблему это не решает, т.к. остальную сумму надо оплачивать. Получается, что по вине Теле 2, который отключил входящие и исходящие звонки, мы не смогли сами отказаться от получения услуг повышенной стоимости, впрочем, как и получить их. После оплаты первого счета карточка не была подключена даже на 1 день.
Есть ли возможность решить эту ситуацию? К кому следует обратиться?
С уважением, Олег.
2010-03-09 18:10:05
Tiesibu_Linija_advice
Рейтинг: 0
 Олег, предоставив копию договора и все полученные счета от ТЕЛЕ2 , вам следует обратится в Общество по защите прав потребителей. PTAC K. Valdemāra iela 157

Дмитрий
2010-03-09 19:32:59
Анонимно Но и в Центре по защите прав потребителей Вам не помогут, а только смогут порекомендовать. Так как, там больше соблюдаются интересы предоставителя услуг, а не Ваши. Убедился на собственном опыте.
2010-03-19 21:27:06

Новый ответ